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카카오톡 채널로 문의해주세요.
월/일 한도가 얼마인가요?
일일 충전 한도는 50만원이며 월 충전 한도는 없습니다.
충전 시 오류가 발생합니다.
▶ 오류코드 BM_RGCH-06
→ 구글 계정에 문제가 있어 발생하는 오류로 구글 플레이스토어 고객센터 080-234-0051 (연중무휴 09:00~18:00)으로 문의하시기 바랍니다.
▶ 잘못된 코드를 입력했거나 코드가 유효하지 않을 수 있습니다.
→ 가디언카드 고객센터 010-5758-2953 또는 카카오톡 플러스친구 @가디언카드 로 문의주세요.
▶ 코드에 문제가 있습니다.
→ 2~3시간 후 다시 충전을 시도하거나 구글 플레이스토어 고객센터 080-234-0051 (연중무휴 09:00~18:00)으로 문의하시면 바로 충전해줍니다.
▶ 이미 사용한 코드입니다.
→ 서버 지연으로 잔액이 업데이트 되지 않은 경우입니다. 2~3시간 뒤에 잔액을 확인해보시거나 캐시삭제를 해보세요.
사용법이 궁금합니다.
카드와 복합 결제가 가능한가요?
원화 결제로 카드를 등록하면 구글 Play 잔액과 복합 결제가 가능합니다.
사용하고 남은 잔액을 환급 받고 싶습니다.
구글 환불 정책 상 1만원권 이하 권종은 잔액이 20% 미만일 때, 1만원권 초과 권종은 잔액이 40% 미만일 때 본인명의 계좌로 환급이 가능합니다.
또한 환급 금액의 기준은 충전 금액의 총액이 아닌 마지막으로 충전한 구글 기프트카드 권종을 기준으로 합니다.
*총 60만원을 총전했다해도 마지막 충전한 구글 기프트카드가 1만원권이면 1만원권의 20%인 2000원만 환급됨.
사용처가 궁금합니다.
Google Play에서 앱, 인앱 구매, 영화, 도서 구매에만 사용이 가능합니다.
구글 플레이스토어 고객센터에 어떻게 문의하나요?
080-234-0051 (평일 09:00~20:00)으로 전화하시거나 플레이스토어 어플 메뉴(三) > 고객센터 > 콜백요청 을 통해 문의하실 수 있습니다.