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  1. Q

    월/일 한도가 얼마인가요?

    A

    일일 충전 한도는 50만원이며 월 충전 한도는 없습니다. 

  2. Q

    충전 시 오류가 발생합니다.

    A

    ▶ 류코드 BM_RGCH-06 

    → 구글 계정에 문제가 있어 발생하는 오류로 구글 플레이스토어 고객센터 080-234-0051 (연중무휴 09:00~18:00)으로 문의하시기 바랍니다.


    ▶ 잘못된 코드를 입력했거나 코드가 유효하지 않을 수 있습니다. 

    → 가디언카드 고객센터 010-5758-2953 또는 카카오톡 플러스친구 @가디언카드 로 문의주세요.


    코드에 문제가 있습니다. 

    → 2~3시간 후 다시 충전을 시도하거나 구글 플레이스토어 고객센터 080-234-0051 (연중무휴 09:00~18:00)으로 문의하시면 바로 충전해줍니다. 


    이미 사용한 코드입니다.

    → 서버 지연으로 잔액이 업데이트 되지 않은 경우입니다. 2~3시간 뒤에 잔액을 확인해보시거나 캐시삭제를 해보세요.

  3. Q

    사용법이 궁금합니다.

  4. Q

    카드와 복합 결제가 가능한가요?

    A

    원화 결제로 카드를 등록하면 구글 Play 잔액과 복합 결제가 가능합니다.

  5. Q

    사용하고 남은 잔액을 환급 받고 싶습니다.

    A

    구글 환불 정책 상 1만원권 이하 권종은 잔액이 20% 미만일 때, 1만원권 초과 권종은 잔액이 40% 미만일 때 본인명의 계좌로 환급이 가능합니다. 


    또한 환급 금액의 기준은 충전 금액의 총액이 아닌 마지막으로 충전한 구글 기프트카드 권종을 기준으로 합니다.



    *총 60만원을 총전했다해도 마지막 충전한 구글 기프트카드가 1만원권이면 1만원권의 20%인 2000원만 환급됨.

  6. Q

    사용처가 궁금합니다.

    A

    Google Play에서 앱, 인앱 구매, 영화, 도서 구매에만 사용이 가능합니다.

  7. Q

    구글 플레이스토어 고객센터에 어떻게 문의하나요?

    A

    080-234-0051 (평일 09:00~20:00)으로 전화하시거나 플레이스토어 어플 메뉴(三) > 고객센터 > 콜백요청 을 통해 문의하실 수 있습니다.

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